近日,顺丰控股在深交所举行“重组更名暨上市仪式”。
一瞬间,朋友圈、微博已经被顺丰的大红包刷屏。
暖心,“被掌掴快递小哥”来敲钟了
最暖心的一幕出现在这里。当天共计6人的敲钟队伍中,除中国快递协会会长高宏峰、马鞍山市委书记魏尧外,王卫还邀请了3位基层员工和他一起敲钟,分别是:曾经率队参加尼泊尔救灾物资运送的飞行员陈科、深圳客服代表李燕燕和一线快递小哥冯艳明。
而这位快递小哥,正是此前广受关注的“被掌掴顺丰快递员”。
2016年4月17日,在北京市东城区富贵园一小区内,一位顺丰快递员骑着货运三轮车,与一辆黑色京B牌照小轿车发生轻微碰撞,随后轿车司机——一位四五十岁的中年人下车连抽快递员好几个耳光,并伴随着各种不堪入耳的骂声。在一位路人劝阻,并在快递员说“对不起”的情况下仍然不依不饶。根据视频,在一分钟内,顺丰快递小哥被轿车车主掌掴了5次。
这位快递小哥姓冯,来自河北保定农村,被打后在交警协调下,他赔偿了车主李某400元钱,随后继续送了几件快递。
视频在网上迅速发酵,掌掴快递员的李某遭人肉,其住址、电话号码等信息在网上被公之于众。
当晚7点左右,顺丰官方微博对此事回应称:“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子,他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷,再苦再累也要做到微笑服务,真心希望发生意外时大家能互相理解,首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥,顺丰会照顾好这个孩子,请大家放心。”
当晚10点多,一向低调的顺丰总裁王卫也出面了,在朋友圈抛出狠话:不追究到底就不配当总裁!
接下来的周一上午,顺丰集团再度发表微博,态度非常强硬:
一时间,赞誉之词铺天盖地。为一个普通的快递小哥出头,此时的王卫和他的顺丰,既温情脉脉,又高大伟岸,且正义凛然。
最后,打人者李某因寻衅滋事已被依法处以行政拘留十日。
在事后接受央视采访时,快递小哥表示自己心里非常委屈。
他称当时比较着急,黑色车辆正在倒车,“我正常行驶,示意他了,摁喇叭了,他也跟我会意了。”小冯说,“当时那个缝儿,我过不去,他往前来了一点,让我车能过去。后来走到跟他那个车相同的位置,他倒车了,把我那个车给碰了。”
小冯称,车主一下车,就开始骂,自己想跟他解释也解释不了,“又是打又是骂,还有恐吓,说不拿钱就不让你走,见你一次打你一次。”
小冯回忆,当时来围观的人说,这事不怪我,是他的问题,“我当时就想,认倒霉吧,当时心里特别委屈。”
当天,他和总裁王卫一起为公司上市仪式敲钟,正如顺丰就此事的第一条微博所言,“我们已找到这个受委屈的小哥,顺丰会照顾好这个孩子,请大家放心。”顺丰做到了他们的承诺。
了解顺丰发展史的人都知道,顺丰的成功和擅于调动快递员的积极性有很大关系。大多数快递企业采取加盟模式,但顺丰采取的是直营,然后像包产到户一样,把城市划成片让快递员“承包”。报酬则采取计件方式,上不封顶。顺丰的高工资是业界出了名的。网上曾有一条微博引发热议:
刚才顺丰的快递员在我公司发飙了
“我一个月工资1.5万,会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗吗!”
整个公司一片寂静。
要知道,这是2010年时候的贴子。
带领基层员工敲钟,正在成为一种时尚。2014年阿里巴巴登陆纽交所,马云就组织了包括网店店主、快递员、麻豆、用户代表和供货商在内的“8人敲钟团”,而在此之前的2013年,58同城在纳斯达克敲钟的时候,更是找来了58人庞大阵容。顺丰这次敲钟,快递员、客服人员与飞行员这个组合,或许暗含了顺丰框架的根基与未来。
首先基层快递员是顺丰速运的运营之本,其素质与效率,是企业能够在竞争惨烈的速运行业中独占鳌头的安身立命之本;而客服同样是顺丰基层员工中的一个庞大群体,在她们身上,最能体现出顺丰内部管理的变革、提升与日益精细化;顺丰航空已经拥有了37架飞机,并且首个“顺丰机场”也已经开建,这在世界行业中都不多见,因此,飞行员不仅代表了顺丰的高技术人才,同时也代表了顺丰的未来战略。
那些过目不忘的上市公司敲钟仪式
王卫上身穿了一件印有顺丰LOGO的工作服、下穿牛仔裤,纽百伦波鞋,这也是广东人常见的穿着。
一般来说,大多企业家在上市敲钟时,都会选择正装出席。如马云、马化腾、刘强东等,都是西装。
但也有不走寻常路的。2015年6月27日,东莞第一家在新三板挂牌的互联网企业瓦力科技的敲钟仪式上,董事长兼CEO罗文穿了双拖鞋就过来了。
据公司副总钟志华介绍:
“老板执意要穿拖鞋去敲钟。对方偏不让。沟通半天,对方也理解不了,结果老板一气之下转身说不敲了。愣把对方给唬住了。细问拖鞋那么重要么?结果他的答复竟然是:有钱买鞋,我上新三板干嘛?上新三板不就为了融资买双皮鞋的嘛!估计对方现在还在凌乱中。”
而全世界反应最快的永远是淘宝卖家,当天就有同款拖鞋上市。
2015年7月17日金嗓子喉宝赴港上市,董事长江佩珍女士敲锣姿势震撼全场。
2015年2月17日,范冰冰、赵薇为唐德影视上市敲钟。
2015年11月18日,赵薇为中国创意控股上市敲钟。网友评价她的服装“老旧丑”。
2015年4月22日,歌力思正式敲钟前,安排了模特走秀。
2017年1月9日,太平鸟敲钟上市前的时装秀。
2016年3月,这家新三板公司选择在寺庙举行敲钟仪式。据公司说,是想用为天下妈妈和宝宝祈福的方式,庆祝自己成功挂牌新三板,祈福仪式由寺院高僧主持,众高僧一起诵经祈福。